CoachBase hesabınızı istediğiniz zaman kalıcı olarak silebilirsiniz. Bu sayfa, hem uygulama içinden hem uygulamaya erişiminiz olmadığında izleyebileceğiniz yolları açıklar.
Yol 1 — Uygulama içinden (önerilen)
- CoachBase uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Profil sekmesine gidin.
- Sayfanın altındaki Hesabımı Sil seçeneğine dokunun.
- Uyarıyı okuyun ve işlemi onaylayın.
Silme işlemi onaylandığı anda gerçekleşir ve geri alınamaz.
Silmeden önce Verilerimi İndir seçeneğiyle kayıtlarınızı dışa aktarmanızı öneririz. Hesap silindikten sonra veriler kurtarılamaz.
Yol 2 — Uygulamaya erişemiyorsanız
Telefonunuzu kaybettiyseniz veya hesabınıza giriş yapamıyorsanız, silme talebinizi e-posta ile iletebilirsiniz.
- Konu: Hesap Silme Talebi
- İçerik: Hesabınızda kayıtlı e-posta adresi ve rolünüz (danışan veya antrenör)
- Adres: Sayfanın altındaki destek adresi
Talebi aldığımızda, hesabın gerçekten size ait olduğunu doğrulamak için kayıtlı e-posta adresinize bir onay mesajı göndeririz. Onayınızın ardından hesap en geç 30 gün içinde silinir; uygulamada bunu genellikle birkaç iş günü içinde tamamlıyoruz.
Kimliğinizi doğrulayamadığımız taleplerde silme işlemi yapılmaz — bu, hesabınızı başkasının sildirmesini engellemek içindir.
Silindiğinde ne olur
Kalıcı olarak silinen veriler:
- Hesap bilgileriniz (ad, e-posta, profil fotoğrafı, cinsiyet)
- Tüm ölçümleriniz ve vücut kompozisyonu kayıtlarınız
- İlerleme fotoğraflarınız ve ölçüm raporu fotoğraflarınız
- Antrenman geçmişiniz ve tamamlanan seanslarınız
- Beslenme kayıtlarınız ve öğün fotoğraflarınız
- Haftalık check-in kayıtlarınız
- Mesajlaşma geçmişiniz
- Antrenör iseniz: doğrulama belgeleriniz
Silinmeyen veriler:
- Mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar (varsa fatura ve ödeme kayıtları), yalnızca yasal saklama süresi boyunca ve yalnızca bu amaçla
- Kimliğinizle ilişkilendirilemeyecek biçimde toplulaştırılmış, anonim istatistikler
Antrenörseniz dikkat
Hesabınızı sildiğinizde danışanlarınızla bağlantınız sona erer ve danışan verilerine erişiminiz biter. Danışanlarınızın kendi hesapları ve verileri silinmez — onlar sizden bağımsız olarak varlığını sürdürür.
Aktif danışanınız varken hesabınızı silmeden önce onları bilgilendirmenizi öneririz.
Danışansanız dikkat
Hesabınızı silmek, antrenörünüzle ilişkinizi de sonlandırır. Yalnızca antrenörünüzden ayrılmak ama hesabınızı korumak istiyorsanız, Profil ekranındaki antrenörden ayrıl seçeneğini kullanın — bu, verilerinizi silmeden antrenörünüzün erişimini keser.
Sorularınız için
Silme süreciyle ilgili sorularınızı aşağıdaki adrese iletebilirsiniz.
Bu belgeyle ilgili sorularınız için: coachbase@viritias.com